Algemene verkoopvoorwaarden
Preambule
Deze voorwaarden worden uitsluitend gesloten tussen de vennootschap CORNILLEAU SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 1.153.800 euro, met maatschappelijke zetel te La Folie – 14 route Nationale – 60120 Bonneuil les Eaux, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Beauvais onder nummer 526 920 194, hierna genoemd “CORNILLEAU” of “de Vennootschap”, en iedere natuurlijke persoon, niet-professioneel, meerderjarig en handelingsbekwaam, die de site nl.cornilleau.com bezoekt of via deze site een aankoop doet, hierna genoemd “de Internetgebruiker” of “de Klant”.
De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt beheerst door deze algemene verkoopvoorwaarden, die toegankelijk zijn op de site nl.cornilleau.com.
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Het is dan ook begrepen dat de toepasselijke voorwaarden die zijn welke op de site van kracht zijn op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Tot slot bepalen deze algemene verkoopvoorwaarden de verkoopmodaliteiten tussen CORNILLEAU en de Internetgebruiker. Zij regelen de verschillende stappen die moeten worden gevolgd om een bestelling op deze site te plaatsen. De datum van online plaatsing van deze Algemene Verkoopvoorwaarden geldt als datum van inwerkingtreding.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals de preambule die er integraal deel van uitmaakt, zijn van toepassing op alle verkopen van producten en diensten geleverd door onze Vennootschap. Bijgevolg houdt het plaatsen van een bestelling door de Klant de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in, die voorrang hebben op elk ander document afkomstig van de Klant, en met name op alle algemene aankoopvoorwaarden.
ARTIKEL 1 – OVEREENKOMST
De Internetgebruiker verklaart 18 jaar oud te zijn en juridisch bekwaam te zijn om op onze site nl.cornilleau.com overeenkomsten te sluiten en deze algemene verkoopvoorwaarden na te leven, of houder te zijn van een ouderlijke toestemming die hem of haar in staat stelt een bestelling te plaatsen op de site nl.cornilleau.com.
Het plaatsen van de bestelling door de Internetgebruiker verloopt in verschillende hieronder gedefinieerde stappen:
- de Internetgebruiker vult het identificatieformulier in waarop hij alle gevraagde gegevens vermeldt of zijn klantnummer opgeeft indien hij er een heeft,
- de Internetgebruiker vult zijn online bestelformulier in door alle referenties van de gekozen producten of diensten op te geven,
- de Internetgebruiker kiest zijn leveringswijze,
- de Internetgebruiker kiest zijn betaalwijze,
- de Internetgebruiker bevestigt zijn bestelling nadat hij deze heeft gecontroleerd,
- de Internetgebruiker dient zijn betalingsverzoek in en voert deze betaling uit,
- de Internetgebruiker ontvangt vervolgens van CORNILLEAU een bevestigingsmail van zijn bestelling en betaling, evenals de bijbehorende factuur.
De bevestigingsmail van de bestelling betekent de aanvaarding door CORNILLEAU van de bestelling van de Internetgebruiker en vormt aldus de koopovereenkomst tussen de partijen.
Het online verstrekken van het bankkaartnummer en de definitieve bevestiging van de bestelling door de Internetgebruiker gelden als bewijs van de volledigheid van de bestelling. Deze bevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van alle op de site door de Internetgebruiker verrichte handelingen.
In geval van een bestelling waarvan het bedrag hoger is dan 150 €, evenals in het kader van fraudebestrijdingscontroles die tot doel hebben de transacties van haar klanten te beveiligen, heeft CORNILLEAU het recht de Internetgebruiker te verzoeken per e-mail of fax één of meerdere woonplaatsbewijzen en/of een kopie van een identiteitskaart te verstrekken alvorens zijn bestelling te valideren. De bestelling wordt dan pas definitief na ontvangst door CORNILLEAU van deze documenten en verzending van de bevestigingsmail. Bij niet-ontvangst van deze stukken of indien deze niet toelaten de identiteit van de auteur van de bestelling en de realiteit van zijn woonplaats met zekerheid vast te stellen, behoudt CORNILLEAU zich het recht voor de bestelling niet te aanvaarden.
CORNILLEAU behoudt zich eveneens het recht voor een bestelling te controleren en/of te weigeren indien er een eerder lopend geschil bestaat of indien het bestelniveau van de Internetgebruiker abnormaal hoog is.
Behoudens tegenbewijs vormen de computerregisters en die van de dienstverleners van CORNILLEAU, bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, het bewijs van alle tussen CORNILLEAU en de Internetgebruiker verrichte transacties.
De Vennootschap archiveert bovendien de bestelformulieren en facturen op een betrouwbaar medium. Overeenkomstig de wettelijke bepalingen kan de Internetgebruiker daar toegang toe krijgen door een schriftelijk verzoek te richten aan CORNILLEAU en daarbij zijn bestelformulier en factuur te voegen.
CORNILLEAU raadt de Internetgebruiker aan de bevestigingsmail van zijn bestelling en betaling te bewaren. CORNILLEAU zal hem vervolgens ook een e-mail sturen ter bevestiging van de verzending van zijn bestelling.
ARTIKEL 2 - DE PRODUCTEN
CORNILLEAU streeft ernaar de artikelen die op de site worden verkocht zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te presenteren. Toch kunnen bepaalde kenmerken van de producten licht worden gewijzigd, met name om hun kwaliteit of veiligheid te verbeteren. Mocht er desondanks een fout zijn opgetreden, dan kan CORNILLEAU hiervoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
Evenzo zijn de productfoto’s die op nl.cornilleau.com worden gepubliceerd niet contractueel bindend. In geen geval kan CORNILLEAU aansprakelijk worden gesteld op basis van deze foto’s.
Wat meer in het bijzonder de verpakking betreft, worden al onze tafels op twee verschillende manieren verpakt:
- per stuk: elke tafel wordt ongemonteerd verpakt in een individuele versterkte kartonnen doos.
- per stuk gemonteerd: elke tafel wordt gemonteerd en verpakt op een individuele pallet
Onze reserveonderdelen en accessoires worden zodanig verpakt dat hun bescherming tijdens het transport volledig is verzekerd
ARTIKEL 3 - PRIJSBEPALING
Alle op de site weergegeven prijzen zijn in euro exclusief verzendkosten en inclusief alle toepasselijke heffingen in continentaal Frankrijk. De btw wordt toegepast tegen het tarief dat geldt op het moment van de bestelling. Elke wijziging van het tarief wordt onmiddellijk toegepast op de lopende bestelling.
De productprijzen zijn exclusief verzendkosten, kosten van bepaalde verpakkingen of andere optionele diensten waarop de Internetgebruiker zich abonneert; deze blijven extra verschuldigd. Deze worden aan de Internetgebruiker meegedeeld op het overzichtsscherm vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
Het bedrag van de verzendkosten wordt vermeld op het moment van bevestiging van de bestelling door de Internetgebruiker; dit omvat:
- de administratieve verwerking van de bestelling,
- de voorbereiding en verzending van het/de pakket(ten),
- de transportkosten.
ARTIKEL 4 – BESCHIKBAARHEID
Onze aanbiedingen van producten en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site. De Internetgebruiker wordt daarom uitgenodigd om de beschikbaarheid van de verkochte artikelen te raadplegen op de informatiepagina van elk product.
Bijgevolg garandeert CORNILLEAU in geen geval dat producten gedurende একটি bepaalde periode te koop blijven. Elke klacht van de Internetgebruiker met betrekking tot de bestelling of levering van een niet-beschikbaar artikel wordt als ongegrond beschouwd en kan CORNILLEAU op geen enkele wijze aansprakelijk stellen.
In geval van een gevalideerde bestelling waarvan een product of artikel niet langer beschikbaar zou zijn binnen de op de site aangekondigde termijnen, wordt de volledige bestelling pas verwerkt en verzonden wanneer alle producten van die bestelling beschikbaar zijn. CORNILLEAU zal de Internetgebruiker dan informeren over deze extra termijn. De Internetgebruiker kan er echter voor kiezen om de beschikbare artikelen van zijn bestelling met voorrang te ontvangen;
Indien echter blijkt dat dit product permanent niet beschikbaar is, zal CORNILLEAU de Internetgebruiker van deze onbeschikbaarheid op de hoogte brengen. De Internetgebruiker zal dan moeten kiezen tussen:
- het annuleren van zijn volledige bestelling: CORNILLEAU zal de volledige bestelling annuleren en verbindt zich ertoe de rekening van de Internetgebruiker gekoppeld aan het verstrekte bankkaartnummer opnieuw te crediteren.
- ofwel de beschikbare bestelde producten ontvangen: de Internetgebruiker is dan slechts gehouden tot het bedrag van de verzonden producten, evenals de verzendkosten verbonden aan de verzending van deze producten en het bedrag van de diensten die hij heeft gekozen. CORNILLEAU zal de bestelling gedeeltelijk moeten annuleren en verbindt zich ertoe de rekening van de Internetgebruiker gekoppeld aan het verstrekte bankkaartnummer opnieuw te crediteren.
In het ene of het andere geval zal, indien er een blokkering of enige onmogelijkheid bestaat om de rekening van de Klant opnieuw te crediteren, een cheque hem worden toegestuurd door de klantendienst van CORNILLEAU.
ARTIKEL 5 – LEVERING
De producten kunnen overal in continentaal Frankrijk en Corsica worden geleverd, met uitzondering van levering aan een expediteur. Zij worden geleverd op het leveringsadres dat de Internetgebruiker bij zijn bestelling heeft opgegeven.
Om redenen van pakketopvolging behoudt CORNILLEAU zich het recht voor om bestellingen van particulieren naar collectieve adressen zoals kazernes, militaire gebouwen, ziekenhuizen, vakantieclubs enz. te weigeren; deze lijst is niet limitatief.
De op de site aangekondigde leveringstermijnen zijn van toepassing vanaf ontvangst door de Internetgebruiker van de e-mail ter bevestiging van de verzending van zijn bestelling, verzonden door CORNILLEAU. Overeenkomstig de bepalingen van artikel L216-1 van de Franse consumentenwet vormt de bij de bestelling aangegeven leveringsdatum de uiterste datum waarop de Vennootschap zich ertoe verbindt de producten aan de Klant te leveren, met dien verstande dat vervoerders niet leveren op zaterdag, zondag of feestdagen. Niet inbegrepen in de prestatie van de vervoerder zijn: lossen, installatie, montage, levering op verdieping. Extra verzendkosten kunnen worden gevraagd in geval van levering op eilanden, hooggelegen stations en in het algemeen op plaatsen die moeilijk bereikbaar zijn met een vrachtwagen.
Bij overschrijding van de voorziene leveringstermijn is de Klant gerechtigd, overeenkomstig artikel L216-2 van de Franse consumentenwet, de Vennootschap per aangetekende brief met ontvangstbevestiging in gebreke te stellen om hem de bestelde producten binnen een redelijke extra termijn te leveren. Indien de Vennootschap hier nog steeds niet aan voldoet, kan de overeenkomst van rechtswege door de Klant worden ontbonden door middel van een nieuwe brief aan de Vennootschap waarin deze beslissing wordt meegedeeld, en dit vanaf ontvangst van deze brief. De door de Klant betaalde bedragen worden dan uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van opzegging van de overeenkomst terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding.
De overdracht van de risico’s van verlies en beschadiging vindt plaats bij levering aan de Klant. In geval van ongerechtvaardigde weigering bij levering van alle of een deel van de bestelde goederen, behoudt CORNILLEAU zich het recht voor om het transport en de gemaakte kosten in rekening te brengen.
In geval van onregelmatigheden die tijdens het transport zijn ontstaan (beschadigde verpakking, ontbrekende goederen of schade), is het aan de ontvanger om:
- alle nodige voorbehouden te maken bij levering op het afleveringsbewijs;
- deze binnen drie dagen na ontvangst van genoemde goederen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder te bevestigen.
- deze binnen dezelfde termijn aan CORNILLEAU te melden, overeenkomstig de bepalingen van artikel 8.
Het ontbreken van ondertekende voorbehouden bij ontvangst van de goederen door de Klant doet elke klacht vervallen.
De procedure evenals de contactgegevens van CORNILLEAU staan vermeld op de site. Bij niet-naleving van de procedure voor voorbehoud of klacht kan geen enkele klacht door de Klant tegen CORNILLEAU worden ingediend.
ARTIKEL 6 – TERUGNAME VAN UW OUDE APPARATUUR
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet tegen verspilling voor een circulaire economie (AGEC) bieden wij een gratis terugnameservice aan voor uw oude apparatuur (pingpongtafels, biljarts, trampolines of tafelvoetbaltafels) bij aankoop van een nieuw, vergelijkbaar product op onze site. Met deze dienst draagt u bij aan een circulaire economie door de recycling van gebruikte producten te vergemakkelijken.
Meer informatie over de mogelijkheden voor terugname en sortering van uw apparatuur.
Hoe vraagt u een terugname aan?
- Tijdens uw online bestelling: Geef uw wens tot terugname aan in het veld “Opmerkingen” wanneer u uw aankoop afrondt.
- Na bevestiging van uw bestelling: Neem contact op met onze klantendienst per e-mail of telefoon om de terugname te organiseren.
Voorwaarden voor terugname
- Het terug te nemen product moet op het moment van levering van het nieuwe product op dezelfde plaats ter beschikking van de vervoerder worden gesteld (bijvoorbeeld voor uw woning).
- De terugname wordt verzorgd door de vervoerder op het moment van levering van uw nieuwe uitrusting.
Specifieke voorwaarden
- De terug te nemen uitrusting moet toegankelijk en klaar voor ophaling zijn (gedemonteerd indien nodig).
- Deze dienst is beschikbaar voor leveringen in continentaal Frankrijk. Voor andere zones verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantendienst.
Voor vragen of specifieke verzoeken kunt u ons bereiken via commercial@cornilleau.fr of op het nummer +33344802222.
ARTIKEL 7 – BETALING
De Internetgebruiker kan zijn aankopen betalen met bankkaart: Carte Bleue, Visa of Mastercard.
De bankrekening van de Internetgebruiker wordt binnen 48 uur na de betaling gedebiteerd voor het bedrag van de door hem gekozen producten en diensten, onder voorbehoud van de valutadata die door de bankinstellingen worden toegepast. CORNILLEAU garandeert de veiligheid van betaling per bankkaart door gebruik te maken van het betalingssysteem dat door de onderneming ADYEN ter beschikking wordt gesteld voor de verwerking van betalingen.
In geval van bezwaar tegen betaling of enige weigering van de Bank om de betaling te honoreren, wordt de door de Internetgebruiker geplaatste bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Internetgebruiker per e-mail verwittigd.
ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant, indien hij een niet-professionele natuurlijke persoon is, over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de levering van zijn bestelling om het product aan CORNILLEAU terug te sturen voor omruiling of terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de retourkosten.
Indien de Internetgebruiker zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, volstaat het dit recht uit te oefenen door het volgende formulier in te vullen: HERROEPINGSFORMULIER. CORNILLEAU zal hem vervolgens de te volgen procedure meedelen om zijn retourzending uit te voeren.
De Klant die zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet de producten, onder de in artikel 8 hieronder bepaalde voorwaarden, uiterlijk 14 dagen na de datum van verzending van zijn kennisgeving van herroeping terugzenden naar het adres van de Vennootschap.
CORNILLEAU zal de Internetgebruiker op welke wijze dan ook terugbetalen voor de prijs van het product en de kosten van de oorspronkelijke verzending binnen een maximale termijn van 8 dagen vanaf ontvangst van het pakket, op voorwaarde dat het product volledig, in perfecte staat en in de originele verpakking wordt teruggezonden.
In geval van een gedeeltelijke retourzending van de bestelling zal CORNILLEAU de Klant de verzendkosten terugbetalen naar verhouding van het totale bedrag van de bestelling.
In geval van een volledige retourzending van de bestelling zal CORNILLEAU de Klant het totale bedrag van de bij de bestelling betaalde verzendkosten terugbetalen.
Alle retourverzendkosten van het product naar CORNILLEAU, evenals alle kosten en risico’s verbonden aan deze retourzending, blijven ten laste van de Klant.
Indien zich echter een probleem voordoet met betrekking tot de afhaling door de Klant van de geleverde bestelling, met name een probleem met het door hem opgegeven leveringsadres waardoor een retour naar CORNILLEAU ontstaat, zal CORNILLEAU contact met hem opnemen om de herverzending van de bestelling te bevestigen. Vanaf dan:
- bij gebrek aan antwoord van de Klant binnen 15 dagen na deze herinnering, zal CORNILLEAU ervan uitgaan dat hij zijn herroepingsrecht voor deze bestelling heeft uitgeoefend;
- in geval van een positief antwoord voor de herverzending binnen deze termijn van vijftien dagen, behoudt CORNILLEAU zich het recht voor om de Klant de verzendkosten van deze nieuwe verzending in rekening te brengen.
ARTIKEL 9 – RETOUR
Met uitzondering van het in artikel 7 vermelde herroepingsrecht kan de Internetgebruiker zijn product enkel om de volgende redenen retourneren: artikel niet bevredigend omdat het niet overeenstemt met de bestelling, ontbrekend artikel, defect of beschadigd tijdens het transport.
De Internetgebruiker moet de staat van het pakket en van de producten in het pakket verplicht controleren bij levering en alle nodige voorbehouden maken op de leveringsbon, volgens de in artikel 5 beschreven procedure. Bij gebreke hiervan kan geen enkele klacht door de Internetgebruiker tegen CORNILLEAU worden ingediend.
De Internetgebruiker beschikt over drie dagen na ontvangst van het pakket om CORNILLEAU van zijn klacht op de hoogte te brengen door via de contactruimte van de site in te loggen op zijn bestelling. CORNILLEAU deelt hem dan de te volgen procedure mee om zijn retourzending uit te voeren.
De Internetgebruiker moet ook een duplicaat van de documenten met betrekking tot de defecte levering (leveringsbon, voorbehouden, bestelnummer) bij zijn retourpakket voegen om de behandeling van zijn klacht mogelijk te maken.
De Internetgebruiker wordt verzocht binnen dezelfde termijn van drie dagen contact op te nemen met de klantendienst van CORNILLEAU. De klantendienst kan dan, in voorkomend geval:
- de kosten dekken die nodig zijn voor de retourzending van het product.
- de Internetgebruiker helpen om het product om te ruilen of een nieuwe bestelling te plaatsen van een conform product en de verzending daarvan op zijn kosten organiseren, onder voorbehoud van beschikbaarheid in voorraad van het gevraagde product.
Indien het bestelde product niet langer beschikbaar is op de datum van retourzending, zal CORNILLEAU het ontbrekende product en de heenverzendkosten terugbetalen naar rato van de globale bestelling.
Indien de retourzending niet door CORNILLEAU wordt gevalideerd, met name indien de voorbehouden niet op de leveringsbon zijn vermeld en indien een kopie daarvan niet bij de retourzending is gevoegd, wordt deze retourzending beschouwd als een niet-conforme retourzending en als zodanig behandeld.
De Klant is verantwoordelijk voor de wijze van verpakking van zijn product; deze moet zodanig worden uitgevoerd dat het product zonder risico op breuk of beschadiging kan reizen. In het algemeen zijn alle risico’s verbonden aan de retourzending van het product ten laste van de afzender. De Klant blijft immers vrij om zijn wijze van verzending van de terug te sturen bestelling te kiezen en al dan niet een eventuele verzekering af te sluiten, met name in geval van diefstal, verlies of vernietiging van het pakket. In geen geval kan CORNILLEAU aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van het door de Klant verzonden pakket.
Alleen volledig geretourneerde producten, in perfecte staat en in de originele verpakking, worden aanvaard. In het tegenovergestelde geval wordt de retourzending beschouwd als een niet-conforme retourzending en behandeld zoals bepaald in artikel 10 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 10 – GARANTIES
10.1 – COMMERCIËLE GARANTIE
a) Voorwaarden
De eventuele garanties die verband houden met de verkochte producten worden duidelijk vermeld op hun beschrijvende fiche of in hun handleidingen.
Deze garanties doen echter geen afbreuk aan de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, noch aan de wettelijke conformiteitsgarantie zoals hieronder gedefinieerd.
TAFELTENNISTAFELS
Voor indoor tafeltennistafels en accessoires geldt een garantie van 3 JAAR vanaf de datum van aankoop door de eindconsument. Voor outdoortafels wordt de garantietermijn verlengd tot 10 JAAR, met uitsluiting van slijtageonderdelen (palen, netten en wielen), verkleuringen en binnen het kader van norm EN 14468.
Voor tafels van het merk TECTONIC of een distributeursmerk bedraagt de garantie 2 jaar en 3 jaar voor de outdoor speelbladen.
De garantie beperkt zich tot de levering van onderdelen die door onze diensten als defect worden erkend en is niet van toepassing op beschadigingen veroorzaakt door:
Voor indoor tafels en outdoortafels: normale slijtage van onderdelen, montage die niet conform is met de bij elke tafel gevoegde handleiding, niet-naleving van de gebruiks- en veiligheidsinstructies die onder het speelblad en in de handleiding zijn aangebracht, gebrek aan onderhoud, gebruik van agressieve onderhoudsproducten, wind die de tafels doet omvallen in opbergstand, solo-trainingsstand of omklappen in speelstand, of meer algemeen een oorzaak die vreemd is aan de kwaliteit van de tafels (schokken, vallen).
Voor indoor tafels: het gebruik van schurende plastic ballen, langdurige blootstelling aan de zon, overmatige vochtigheid en regen. Niet inbegrepen in de garantie zijn: de verzendkosten van defecte onderdelen, de verplaatsing van een technicus, arbeidskosten, vergoedingen in geld of natura voor het buiten gebruik zijn van de tafels tijdens de garantieperiode.
Voor extra veiligheid van kinderen raden wij ten zeerste het gebruik van onze beschermhoezen aan.
Elke klacht moet het type tafel vermelden, het serienummer dat zich onder het speelblad bevindt, het/de betrokken onderdeel/onderdelen en moet vergezeld gaan van elk bewijsstuk en de aankoopdatum.
OUTDOOR BILJARTS
Voor outdoor biljarts geldt een garantie van 5 JAAR vanaf de datum van aankoop door de eindconsument. Op biljartaccessoires geldt een garantie van 3 JAAR.
De garantie beperkt zich tot de levering van onderdelen die door onze diensten als defect worden erkend en is van toepassing op onderstaande onderdelen:
- Het metalen frame tegen corrosie.
- De composiet leisteen en het metalen frame tegen elke vervorming.
- Het laken van het speelvlak en de banden tegen elk loskomen en elke beschadiging als gevolg van misqueues.
- De rotbestendigheid van het laken van het speelvlak en de banden.
Niet inbegrepen in de garantie zijn: de verzendkosten van defecte onderdelen, vergoedingen in geld of natura voor het buiten gebruik zijn van de tafel tijdens de garantieperiode.
Daarnaast garandeert CORNILLEAU de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor de producten die op de site www.cornilleau-services.com worden verkocht gedurende een periode van 20 jaar vanaf het jaar waarin de tafel op de markt wordt gebracht, met uitzondering van houten onderdelen waarvoor geen garantie wordt gegeven.
LIFESTYLE TAFELVOETBALTAFELS
Al onze lifestyle OUTDOOR tafelvoetbaltafels hebben een garantie van 5 JAAR vanaf de datum van aankoop door de eindconsument. Deze is van toepassing op alle onderdelen van de tafelvoetbaltafel, met uitzondering van het speelveld, dat 3 jaar garantie heeft tegen elke vervorming.
Om deze te activeren, ga naar de pagina http://www.cornilleau.com/guarantee-activation/.
De garantie beperkt zich tot de levering van onderdelen die door onze diensten als defect worden erkend en is niet van toepassing op beschadigingen veroorzaakt door:
- - Normale en natuurlijke slijtage van onderdelen.
- - Abnormaal gebruik van het product, anders dan waarvoor het is bedoeld (tafelvoetbal spelen)
- - Montage die niet conform is met de handleiding die bij elke tafelvoetbaltafel is gevoegd.
- - Niet-naleving van de gebruiks- en veiligheidsinstructies in de handleiding (de stangen verdraaien, op de tafelvoetbaltafel klimmen, enz.).
- - Gebrek aan onderhoud. Zie onze adviespagina: « Hoe onderhoud je je tafelvoetbaltafel »
- - Het gebruik van agressieve onderhoudsproducten.
- - Vlekken van uiteenlopende oorsprong (voeding, dieren, ongeschikte huishoudproducten, enz.)
- - Meer algemeen een oorzaak die vreemd is aan de kwaliteit van de tafelvoetbaltafel (schokken, vallen)
b) Modaliteiten
Wanneer een product tijdens de garantieperiode defect blijkt te zijn, moet de Klant contact opnemen met de klantendienst van CORNILLEAU, die hem zal meedelen welke procedure hij moet volgen om het product terug te sturen.
Om een klacht te behandelen, moet de Internetgebruiker met name de volgende informatie verstrekken:
- Type betrokken product en referentie
- serienummer van het betrokken product
- eventueel beschrijving of referentie van het betrokken onderdeel
- aankoopbewijs en datum van deze aankoop
- nauwkeurige beschrijving van het vastgestelde probleem; CORNILLEAU kan bovendien vragen om vooraf foto’s van het product waarop de klacht betrekking heeft.
Geen enkele retourzending wordt aanvaard zonder voorafgaand akkoord van de klantendienst en zonder toekenning van een retournummer dat het daadwerkelijke akkoord tussen de twee partijen materialiseert.
De retourverzendkosten van het product blijven ten laste van de Klant.
Na controle door CORNILLEAU van de staat van het product en in geval van toepasselijkheid van de garantie, zal het product worden hersteld of standaard worden omgewisseld. Indien het product echter niet kan worden hersteld en niet kan worden omgewisseld voor een identiek of gelijkwaardig product, wordt dit terugbetaald volgens modaliteiten die gelijkwaardig zijn aan die welke hierboven zijn uiteengezet voor het herroepingsrecht.
Ongeacht of de garantie van toepassing is of niet, blijven de verzendkosten met betrekking tot de terugzending naar de Klant van het herstelde of omgewisselde product in alle gevallen ten laste van deze laatste.
c) Waarschuwingen
Producten waarvan de beschadiging het gevolg is van nalatigheid, mishandeling of onoordeelkundig gebruik in verhouding tot de instructies voor installatie en werking van het product, doen elke fabrieksgarantie vervallen. Het product wordt aan de Internetgebruiker teruggestuurd in de staat waarin het zich bevindt, of gerepareerd na aanvaarding en voorafgaande betaling van een door CORNILLEAU opgestelde offerte.
Voor extra veiligheid wordt ten zeerste aangeraden de door CORNILLEAU verkochte beschermhoezen te gebruiken.
10.2 – WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE
De Vennootschap staat garant voor de conformiteit van de producten met de overeenkomst, waardoor de Klant een vordering kan instellen uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L217-4 en volgende van de Franse consumentenwet.
Wanneer de Klant handelt uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie, die van toepassing is ongeacht de eventueel toegekende commerciële garantie, geldt voor de Klant het volgende:
- hij beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om op te treden;
- hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L217-9 van de Franse consumentenwet;
- hij hoeft het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed niet te leveren gedurende de 24 maanden na levering van het goed, behalve voor tweedehandsgoederen waarvoor deze termijn 6 maanden bedraagt.
De tenuitvoerlegging van deze garantie is kosteloos voor de Klant.
ARTIKEL 11 - NIET-CONFORME RETOURZENDING
Als niet-conforme retourzending wordt beschouwd elke retourzending die als zodanig wordt aangeduid in deze algemene verkoopvoorwaarden.
Voor elke niet-conforme retourzending zal CORNILLEAU het product terugsturen naar de Internetgebruiker en een forfait aanrekenen ter dekking van de transportkosten van het wegens niet-conformiteit geretourneerde product van CORNILLEAU naar de Klant.
De Internetgebruiker wordt per e-mail geïnformeerd over de niet-conformiteit van zijn retourzending alsook over de betalingsmodaliteiten van de transportkosten. Deze transportkosten zijn uitsluitend betaalbaar per bank- of postcheque en moeten aan CORNILLEAU worden toegestuurd.
CORNILLEAU zal het wegens niet-conformiteit geretourneerde product pas terugsturen naar de Klant nadat de transportkosten en de kosten voor de behandeling van de niet-conforme retourzending zijn betaald.
ARTIKEL 12 – AANSPRAKELIJKHEDEN
De aansprakelijkheid van CORNILLEAU kan niet worden ingeroepen in geval van niet-nakoming van een van haar contractuele verplichtingen ten gevolge van toeval of overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtspraak.
In geen geval kan CORNILLEAU aansprakelijk worden gesteld voor winstderving, commerciële verliezen, gegevensverlies of gederfde inkomsten of enige andere indirecte schade die niet voorzienbaar was op het moment van gebruik van de site of van het sluiten van de koopovereenkomst tussen de Partijen.
De aansprakelijkheid van CORNILLEAU kan niet worden ingeroepen voor alle schade die inherent is aan het gebruik van het internetnetwerk (onderbreking, virus).
ARTIKEL 13 - TOEGANGSLICENTIE TOT DE SITE
CORNILLEAU verleent een beperkte licentie voor de toegang tot en het gebruik van de site voor persoonlijk gebruik door de Internetgebruiker. Dit verleent de Internetgebruiker in geen geval het recht om de site geheel of gedeeltelijk te downloaden of te wijzigen zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van CORNILLEAU.
Deze licentie staat geen ander gebruik toe, met name commercieel gebruik van de site of van de inhoud ervan (producten, beschrijvingen, prijzen, gegevens, software, geluidsfragmenten, vormgeving, afbeeldingen, foto’s).
Alle elementen van deze site, zowel auditief als visueel, met inbegrip van de gebruikte technologie, blijven eigendom van CORNILLEAU en zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht of octrooirecht.
Bovendien is elke eenvoudige of hypertekstlink strikt verboden zonder een schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van CORNILLEAU.
ARTIKEL 14 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Het beleid inzake bescherming van persoonsgegevens dat door CORNILLEAU is ingevoerd, is toegankelijk via de volgende link: https://nl.cornilleau.com/content/42-protection-des-donnees
ARTIKEL 15 – COOKIES
CORNILLEAU plaatst cookies op uw computer. Deze cookies stellen CORNILLEAU niet in staat de Internetgebruiker te identificeren. Zij registreren in het algemeen informatie met betrekking tot de navigatie van de Internetgebruiker op de site (geraadpleegde pagina’s, datum en tijd van raadpleging...) die CORNILLEAU kan lezen bij latere bezoeken van de Internetgebruiker. De cookies zullen dus informatie bevatten die door de Internetgebruiker is verstrekt.
CORNILLEAU informeert de Internetgebruiker dat hij zich kan verzetten tegen de opslag van "cookies" door het configuratiemenu van zijn browser te openen om deze in te stellen.
ARTIKEL 16 – KEUZE VAN WOONPLAATS
De keuze van woonplaats wordt gedaan door de Vennootschap op haar maatschappelijke zetel, momenteel gelegen te La Folie – 14 route Nationale – 60120 Bonneuil les Eaux.
ARTIKEL 17 – TOEPASSELIJK RECHT – GESCHIL – BEMIDDELING
Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht.
In geval van geschil of klacht wordt de Klant aanbevolen contact op te nemen met de klantendienst van de Vennootschap om te zoeken naar en een minnelijke oplossing te vinden.
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse consumentenwet betreffende de minnelijke regeling van geschillen, is Cornilleau SAS aangesloten bij de Consumentenbemiddelingsdienst van FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), waarvan de contactgegevens de volgende zijn: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.
Na voorafgaande schriftelijke stappen van consumenten tegenover Cornilleau SAS kan de Bemiddelingsdienst worden ingeschakeld voor elk consumentengeschil waarvan de regeling niet succesvol was. Om de modaliteiten van de aanhangigmaking van de Bemiddelaar te kennen, klik hier.
Bij gebreke van een minnelijke overeenkomst tussen de partijen zal het geschil worden voorgelegd aan de Franse rechtbanken onder de voorwaarden van het gemeen recht.