Retourneren

Als je op onze website een product hebt besteld dat je graag terug wilt sturen dan is dat uiteraard geen probleem. Binnen 14 dagen kunnen alle producten, die aan onderstaande voorwaarden voldoen, teruggezonden worden. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Retour zenden

• Het te retourneren product dient compleet, in goede staat, in de originele verpakking en in een verzenddoos (indien redelijkerwijs mogelijk) geretourneerd te worden.

• Vergeet niet een kopie van de factuur of een papier met daarop bestelnummer of klantnummer bij het retour mee te zenden. Deze informatie is nodig voor een snelle afhandeling van jouw retour.
  Je kunt ook gebruik maken van het Europees Modelformulier voor Herroeping.

• Verwijder alle adresgegevens van de verzenddoos en plak onderstaand retouradres op de verzenddoos.
  Retouradres:
  Buffalo.nl
  Jan Rebelstraat 10-12
  1069 CB Amsterdam
  Nederland

Zichttermijn is geen probeertermijn

Je dient tijdens de bedenktijd voorzichtig om te gaan met de toegezonden artikelen.
Wanneer het product voor meer gebruikt is dan nodig is om te bepalen of je het product wilt houden, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel.
Ook bij onnodige schade aan het product kunnen wij de waardevermindering bij je in rekening brengen.

Aansprakelijkheid retourzending

Zorg dat je een verzendbewijs (geen betaalbewijs) hebt van het retour gezonden pakket en bewaar dit totdat het retour is afgehandeld.
Eventuele beschadigingen tijdens het transport zijn voor rekening van de verzender.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij wij een verkeerd product hebben geleverd of indien er een defect (geen transportschade) is aan het product. Neem bij een verkeerde levering of een defect contact op met onze klantenservice via info@buffalo.nl onder vermelding van het ordernummer of factuurnummer.

Klik hier voor een indicatie van de retourkosten wanneer de goederen niet per 'gewone post' kunnen worden teruggezonden. Wij kunnen eventueel het retourtransport voor je regelen, neem daarvoor contact met ons op via info@buffalo.nl

Eventueel betaalde verzendkosten worden terugbetaald, behalve wanneer meerdere artikelen zijn besteld en niet alle artikelen worden geretourneerd.
Indien een product ongefrankeerd retour wordt gezonden zullen wij de retourkosten alsnog bij je in rekening brengen.

Opbouwkosten

Opbouwkosten worden niet gecrediteerd. Heb je gebruik gemaakt van onze opbouwservice en besluit je het product toch te retourneren dan wordt alleen het aankoopbedrag van het product gecrediteerd. Mocht je het product weer door ons willen laten demonteren dan worden daar kosten voor in rekening gebracht, neem in dat geval contact met ons op.

Creditering

Wij crediteren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding of herroeping van de overeenkomst. Wanneer Buffalo.nl de retour gezonden goederen echter nog niet heeft ontvangen, mag hij wachten met terugbetalen tot de goederen hem daadwerkelijk hebben bereikt of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen geretourneerd zijn.

Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee betaald is.

Heb je nog vragen over het retourneren van goederen, neem dan contact met ons op via info@buffalo.nl