Klantenservice
Cornilleau streeft ernaar u producten van zeer hoge kwaliteit aan te bieden, maar het kan voorkomen dat onze producten onderhevig zijn aan de tand des tijds. Daarom doen wij er alles aan om u de best mogelijke klantenservice te bieden.
Wij verbinden ons ertoe de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor onze tafels te garanderen gedurende ten minste 10 jaar vanaf de fabricagedatum.
Deze kunnen rechtstreeks besteld worden via:
De klantenservice van Cornilleau, gevestigd op het hoofdkantoor in Bonneuil-les-Eaux (Frankrijk), bestaat uit specialisten die uw vragen beantwoorden en u adviseren. U kunt hen bereiken op:
+33 (0)3 44 80 22 22 van maandag tot en met vrijdag
van 08:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 17:30 uur.
Uw Cornilleau-garantie
Alle artikelen uit onze productie zijn gedekt door een garantie:
- 3 JAAR vanaf de aankoopdatum voor indoor- of outdoor-tafeltennistafels
- 10 JAAR vanaf de aankoopdatum op de harsbladen van de outdoortafels tegen vervorming, loslaten en het vervagen van de witte lijnen.
De garantie is beperkt tot de levering van onderdelen die door onze diensten als defect zijn erkend en is niet van toepassing op schade veroorzaakt door:
- Normale slijtage van onderdelen
- Montage die niet in overeenstemming is met de bij elke tafel gevoegde handleiding
- Het niet naleven van de gebruiks- en veiligheidsinstructies onder het blad en in de handleiding
- Gebrek aan onderhoud
- Het gebruik van agressieve producten voor onderhoud
- Wind waardoor de tafel omvalt in de opbergstand, zelftrainingsstand of speelstand
- Meer in het algemeen elke oorzaak die niets te maken heeft met de kwaliteit van de tafel (schokken, vallen)
Om een aanspraak op garantie te maken, verzoeken wij u ons het volgende toe te sturen:
- Een bericht waarin u het geconstateerde defect beschrijft, met vermelding van de volledige referentie en het serienummer van de tafel (onder het blad in de hoek),
- De aankoopfactuur van de tafel,
- Bijbehorende foto's zodat wij de schade kunnen vaststellen.
Let op: de verzendkosten vallen niet onder de garantie.
Onze contactgegevens:
Per e-mail: commercial@cornilleau.fr
Per post: CORNILLEAU SAS, 14 route Départementale 1001 - CS 90170 Bonneuil-les-eaux - 60121 BRETEUIL CEDEX